В канун профессионального праздника – Дня российской почты – в Москве состоялся финал Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013 года». Победителем конкурса и Лучшим оператором страны стала Бруева Светлана, оператор связи 1 класса, работающая в ОПС №40 ОСП Курский почтамт УФПС Курской области. Второе и третье места заняли соответственно Любовь Кадырова из Удмуртской Республики и Галина Шамина из Бурятии.

Москвичка Елена Гайдаенко победила в номинации «За активную жизненную позицию», Алла Емашева из Республики Саха-Якутия получила диплом победителя в номинации «За творческий подход», Олег Малахов из Калининградской области был награжден дипломом «За целеустремленность», Татьяне Павленко из Ханты-Мансийского АО-Югры вручили диплом в номинации «Преданностью Почте», а Марину Шипицину из Краснодарского края жюри признало «Душой Почты».

На мероприятие также съехались призеры окружных этапов конкурса – лучшие сотрудники предприятия со всей страны.

Профессиональный конкурс предприятия традиционно проводится с целью улучшения качества сервиса в отделениях почтовой связи, повышения конкурентоспособности предоставляемых услуг, формирования и укрепления положительного имиджа компании, а также мотивации операторов связи к достижению наивысших производственных результатов.

Участникам финала пришлось пройти непростой путь, ведь отбор победителя конкурса проводился в три этапа: региональный, окружной (по федеральным округам) и федеральный.

Главными критериями, по которым на конкурсе оценивалась работа российских почтовых операторов, были качество обслуживания и высокий уровень компетентности. Участникам необходимо было продемонстрировать стрессоустойчивость, этику поведения и умение вникать в проблемы каждого клиента индивидуально.

На региональных и окружных состязаниях участники должны были успешно выполнить домашнее задание, справиться с заданиями, приближенными к реальным условиям и правильно ответить на вопросы об оказании услуг почтовой связи и деятельности предприятия в целом.

Требования к финалистам были ещё выше: участники представили свои разработки проектов по повышению качества обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи, ответили на теоретические вопросы викторин. Кроме того, еще раз продемонстрировать компетентность и клиентоориентированность в игровых ситуациях, приближенных к рабочим.

Профессионализм операторов связи, дошедших до последнего этапа конкурса, оценивало жюри под председательством генерального директора ФГУП Почта России Дмитрия Страшнова. Сопредседателем жюри был председатель Профсоюза работников связи России Анатолий Назейкин. В состав жюри вошли коммерческий директор Почты России Инесса Галактионова, заместители генерального директора Анвар Имаметдинов, Максим Паршин, Валентин Тимаков и Нина Фитисова.

Поздравляя победителей и всех собравшихся с наступающим праздником, Дмитрий Страшнов подчеркнул, что «в зале собрались те, кто является мастерами, по-настоящему любящими свое дело, работающими по призванию, потому что работа на почте является важной частью их жизни. И в этом, наверное, самая большая ценность нашего предприятия – в людях, которые, несмотря на сложные условия труда, работают на почте, самоотверженно посвящая себя служению людям. И именно благодаря таким людям Почта России сможет ответить на вызовы времени и жесткие требования государства и общества».

Председатель Комитета Госдумы по информационной политике и связи Алексей Митрофанов, отметил, что Почта по-прежнему играет значимую роль в жизни страны. «Вы соединяете людей и решаете актуальные для страны задачи», – сказал депутат, подчеркнув, что в зале собрались «важные для страны люди».

Финалисты, занявшие 1-е, 2-е, 3-е места, были награждены дипломами соответствующих степеней с присвоением звания «Лучший оператор связи 2013 года», денежными подарками от предприятия, а также уникальными бейджами, которые победители будут носить при выполнении своих обязанностей. Кроме того, каждому из участников конкурса Анатолий Назейкин вручил подарки от Профсоюза работников связи.


Источник: http://fcl.russianpost.ru/rp/company/ru/home/creativ/arhive/best_operator



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Почта России. Лучший оператор связи Ход конкурса Поздравления с днем рождения прикольные с днем рыбака

Конкурсы почтовых операторов Конкурсы почтовых операторов Конкурсы почтовых операторов Конкурсы почтовых операторов Конкурсы почтовых операторов Конкурсы почтовых операторов Конкурсы почтовых операторов Конкурсы почтовых операторов